Preguntas Frecuentes
Si el juego se congela o se bloquea, debería reanudarse automáticamente una vez que reinicies el juego o restaures tu crédito de juego.
Si, por alguna razón, esto no ocurre, por favor cree un Ticket de Soporte aquí y proporcione la siguiente información. Esto les ayudará a asistirte de la manera más efectiva:
Para restablecer su contraseña, siga estos pasos:
A menudo, los problemas con los juegos se deben a una conexión a Internet inestable. Asegúrate de que tu conexión es buena. Además, intenta recargar la página y reiniciar el navegador.
Si estos pasos resultan ineficaces, cree un ticket de soporte en su cuenta. Facilítenos la siguiente información para que podamos estudiar su caso concreto y ofrecerle una solución:
Supervisamos constantemente la responsabilidad de los operadores. Si no recibe respuesta de un operador en relación con sus premios en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí y trataremos su situación concreta.
Tenga en cuenta que somos el proveedor de software para la plataforma que conecta a operadores y jugadores. No somos responsables de los procesos de depósito o canje llevados a cabo por los operadores. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su operador para estas cuestiones.
Si un nuevo operador no responde, le sugerimos que considere una opción local alternativa desde aquí: Operators (play777games.com).
Si su solicitud de búsqueda no da ningún resultado, puede localizarla en la lista "Recomendados". En caso de que el operador no responda a su solicitud de depósito o canje, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de este enlace.
En estos casos, podemos ayudarle a cambiar el número de teléfono de su cuenta. Por favor, infórmenos de su antiguo y nuevo número de teléfono poniéndose en contacto con nosotros a través del "Enviar formulario en línea" disponible en este enlace: https://play777games.com/contact. Estaremos encantados de prestarle la ayuda necesaria.
Si desea convertirse en operador, le animamos a que presente su solicitud en nuestro sitio web, en la sección "Conviértase en operador": Operators (play777games.com).
Tras recibir su solicitud, la revisaremos y le daremos instrucciones adicionales a su debido tiempo.
Somos una plataforma que sirve de centro de conexión, reuniendo a jugadores y operadores. Proporcionamos un espacio cómodo para que los jugadores accedan a una diversa gama de juegos de tragaperras, y para que los operadores ofrezcan sus servicios.
Aunque animamos a los operadores a cumplir las normas de equidad y calidad del sector, es importante que los jugadores tengan en cuenta que funcionamos como una plataforma que les conecta con los operadores. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de los procesos de depósito o reembolso llevados a cabo por un operador.
Para crear una cuenta, siga estos pasos:
¡Enhorabuena! Ya puedes acceder a tu cuenta y empezar a jugar.
Si estás intentando restablecer tu contraseña y no recibes un mensaje de texto de confirmación, sigue estos pasos:
Si no recuerda el nombre de usuario con el que se registró, le aconsejamos que inicie sesión utilizando el número de teléfono con el que creó inicialmente la cuenta. Si esto no contacte con nuestro equipo de soporte a través de este enlace.
La compra de créditos de juego se realiza exclusivamente a través del operador conectado. Los métodos para comprar créditos de juego están especificados por cada operador y pueden localizarse durante el proceso de búsqueda de operadores. Además, puede encontrar estos métodos en la página "Mis operadores" haciendo clic en el botón "Detalles > Información de contacto del operador".
¡ATENCIÓN! NO transfiera créditos a un operador que aún NO haya aprobado su solicitud de jugador. Sólo transfiera créditos de juego una vez que su solicitud de jugador haya sido aprobada por el operador y después de haber confirmado que el operador ha sido añadido a su lista 'MIS OPERADORES'.
Puede participar en el juego sin adquirir créditos de juego a través del modo "Jugar gratis". Todos los jugadores registrados pueden acceder a este modo, que ofrece 100 minutos de juego gratuito estrictamente por diversión. Puedes participar sin hacer ningún depósito ni involucrar a los operadores. No obstante, tenga en cuenta que el modo "Jugar gratis" no permite reclamar los premios.
Un Operador es una persona responsable del proceso de entrega de depósitos y premios, de las ofertas personales, de la asistencia al jugador y de garantizar el cumplimiento de las reglas de juego por parte de los jugadores. Cada operador se somete a un proceso de registro y verificación en nuestro sitio web, y supervisamos constantemente la responsabilidad de nuestros operadores con el fin de ofrecer la mejor experiencia de juego.
No obstante, tenga en cuenta que somos el proveedor de software de la plataforma que facilita las conexiones entre operadores y jugadores. No nos hacemos responsables de los procesos de depósito o reembolso llevados a cabo por un operador.
Puede localizar un operador cerca de usted visitando este enlace: Operators (play777games.com).
Tiene la opción de buscar utilizando el ID de un operador si ya está familiarizado con él. Alternativamente, puede buscar un operador local basado en la ubicación elegida, que puede seleccionarse en el formulario de búsqueda.
Si su búsqueda no da ningún resultado o si tiene dudas sobre la credibilidad de los operadores, le ofreceremos recomendaciones de 3 operadores fiables con las mejores valoraciones en nuestra plataforma.
Si desea añadir un nuevo operador, vaya a la página "Mis operadores" de su cuenta y haga clic en el botón verde "Añadir operador". Esta acción le redirigirá a la ventana "Buscar operador".
Puedes tener hasta 4 operadores a la vez. Además, tienes la opción de eliminar uno de los operadores conectados y sustituirlo por otro.
Puede optar por eliminar a un operador si está inactivo o si ya no desea colaborar con él. Para eliminar un operador, localice el botón azul "Mis operadores" en su cuenta, en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en él y, a continuación, seleccione "Eliminar" junto al operador que desea eliminar.
Tenga en cuenta que la eliminación de un operador de su lista le impedirá volver a añadirlo durante un periodo de 10 días.
¡ATENCIÓN! Los créditos restantes asociados al operador eliminado se perderán.
La puntuación del operador se calcula en una escala de 0 a 10, a partir de los comentarios de los jugadores y se evalúa utilizando los siguientes criterios:
Esta puntuación le sirve de guía para seleccionar un operador que se ajuste a sus preferencias.
Su opinión es muy importante para nosotros. Tiene la oportunidad de valorar a su operador en la página Mis operadores pasando el ratón por encima de las estrellas y seleccionando "Valorar operador". Esta acción abrirá una ventana con 10 preguntas, en las que se le pedirá que valore diversos criterios en una escala de 0 a 10.
Le animamos encarecidamente a que no pase por alto estas preguntas, ya que desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a nuestros usuarios a tomar decisiones informadas y contribuyen a nuestra comprensión de la calidad del servicio ofrecido por los operadores en nuestra plataforma.
Si observa que el estado de su Operador ha cambiado a "Inactivo", le aconsejamos que no transfiera fondos a este Operador.
Si le quedan créditos con ellos, póngase en contacto con el operador para solicitar un reembolso. Si no recibe respuesta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
Puede explorar todas las ofertas de bonificación disponibles visitando: Bonuses (play777games.com). Haga clic en "Leer más".
Para acceder a los detalles de la bonificación. Para reclamar una bonificación, haga clic en "Activar".
Tenga en cuenta que debe tener un operador conectado para poder solicitar una bonificación.
También le recomendamos que revise los Términos y Condiciones de las bonificaciones aquí: Bonus Terms & Conditions (play777games.com).
Puede iniciar una solicitud de canje en la página "Cartera principal > Canjear", accesible en este enlace: https://play777games.com/wallet/redeem. . Esta opción está disponible si ha acumulado ganancias con el operador elegido y ha transferido sus puntos del "Crédito de juego" a su "Cartera principal".
Una vez confirmada la solicitud, los créditos se deducirán de su "Monedero principal". El código que reciba deberá proporcionarlo al operador bajo el cual se generó la solicitud, como canje por los premios seleccionados. Tenga en cuenta que esto sólo debe hacerse después de haber recibido realmente los premios.
¡ATENCIÓN! Evite enviar el código de validación a un operador antes de haber recibido los premios. El código sólo debe transmitirse después de haber obtenido los premios.
Una vez que haya enviado una solicitud de canje, aparecerá una ventana con su código de validación. Esta ventana también mostrará información como el valor de los premios, su nombre de usuario, ID de operador, fecha e ID de canje.
Puede acceder a su código de validación pasando el ratón por encima de la pestaña "Monedero principal" y seleccionando la página "Transacciones". En esta página, encontrará un botón azul "Mostrar código" junto a su solicitud de canje.
La combinación ganadora máxima es de 2,500 $ en créditos de ganancias. La combinación ganadora máxima total diaria es de 5,000 $ en créditos de ganancias por jugador. La transacción de canje diaria máxima es de 2,500 $ en premios.
Para hoy, has agotado todo el tiempo del modo "JUGAR GRATIS".
Estimado socio,
Nuestra promoción de bonificación (Doble Coincidencia) ya no está disponible, estamos trabajando arduamente para crear nuevas y mejores ofertas de promociones que estarán disponibles pronto.
Gracias por su negocio, realmente lo apreciamos.
NO transfiera fondos a un operador que aún NO haya aprobado su solicitud de jugador. Transfiera fondos solo después de que el operador haya aprobado su solicitud de jugador y después de haber verificado que el operador ha sido agregado a su lista MIS OPERADORES.
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Play777games es una empresa de software que proporciona juegos de tragamonedas gratuitos a clientes y operadores solo con fines de entretenimiento.
Al agregar un operador, juega bajo su propio riesgo. La compra de créditos de juego o el canje de sus premios es responsabilidad exclusiva de su operador.
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El cliente que proporcione el código de canje al operador antes de recibir los premios lo hace bajo su propio riesgo. El inventario, la disponibilidad y el envío de los bienes son responsabilidad exclusiva de su operador SÓLO.
El proveedor de software no tiene ninguna responsabilidad ni obligación con respecto a sus premios. En caso de retraso o no entrega de los premios, póngase en contacto con su operador.
